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Parametri di Servizio


I parametri di servizio oggetto del monitoraggio sono i seguenti:
- Frequenza di passaggio: tempo medio di attesa delle vetture calcolato al netto degli scioperi e delle interruzioni di esercizio causate da eventi esterni imprevisti ed imprevedibili;
- Disponibilità dell'impianto: rapporto tra le ore di esercizio effettuate e quelle programmate al netto degli scioperi e delle interruzioni di esercizio causate da eventi esterni imprevisti ed imprevedibili;
- Reclami: sintesi qualitativa/quantitativa dei reclami e del tempo medio di risposta (da Carta dei Servizi tempo massimo 30giorni dalla data del ricevimento).

Frequenza di Passaggio


Disponibilità dell'Impianto


Reclami


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